İade ve İptal Politikası

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Marlo Goods olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Türk Tüketici Mevzuatı çerçevesinde iade haklarınızı aşağıda açıklıyoruz.

Cayma Hakkı — 14 Gün İçinde İade

Teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

İade koşulları:

Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Tüm aksesuarlar, belgeler ve etiketler eksiksiz iade edilmelidir.
Cayma bildiriminizi hello@marlogoods.com adresine e-posta ile iletmeniz yeterlidir.

İade süreci:

hello@marlogoods.com adresine "İade Talebi" konu başlığıyla sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi bildirin.
İade onayınız e-posta ile iletilir.
Ürünü onay tarihinden itibaren 10 gün içinde kargoya verin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.

İade kargo bedeli: Cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli alıcıya aittir. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün gönderiminde kargo bedeli Marlo Goods tarafından karşılanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, hatalı veya yanlış geldiyse lütfen teslimattan itibaren 48 saat içinde hello@marlogoods.com adresine fotoğraf ile birlikte bildirin. Bu durumda ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır.

İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi hello@marlogoods.com adresine iletebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün değildir; bu durumda iade prosedürü uygulanır.

İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
Ambalajı açılmış ve hijyen/sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
Kullanıldığı açıkça belli olan ürünler

Ücret İadesi

İadeler, onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize geri aktarılır. Banka işlem süreleri nedeniyle hesabınıza yansıması 3-5 iş günü daha alabilir.

Sorularınız için: hello@marlogoods.com